Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, tal y como establece la normativa europea de consumo.
Nuestra garantía ampliada: 30 días
Además del plazo legal, te damos 30 días desde la recepción para devolver el producto si no te convence.
Cómo devolver
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te contestamos en menos de 24 horas con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envíanos el producto en su estado original, sin usar y con su embalaje.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido: en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Producto defectuoso
Si tu pedido llega roto o no funciona, escríbenos con una foto dentro de los 14 días siguientes a la recepción y lo resolvemos sin coste para ti.